データがアップロードできない場合、以下の原因が考えられます。

■『A082000010エラー』が出た場合
ご使用のブラウザが古い場合に生じることがあります。
Edge・Safari・Chrome等を最新版に更新した上で
ご注文いただくと解消される可能性があります。
※Internet Explorer は、2022年6月にMicrosoftのサポートが終了しています。

■データの容量が重い場合
一度に入稿できるデータ容量は300MBまでです。
データ内の写真やパスデータを「ラスタライズ」して、解像度を「300〜350dpi」に落とし
データサイズを小さくすることで、エラーが解消するケースがあります。
→ラスタライズについて

■データのファイル名
データのファイル名の拡張子が大文字になっていたり、2重になっている場合
ファイルが認識されず、アップロードできないケースがあります。

拡張子に問題がなくても、特殊記号等がファイル名に含まれていると
エラーの原因となりますので、改めてご確認いただければと存じます。
→データの保存方法について

上記の方法で解決しない場合は、詳しいご状況をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

アップロードが完了すると「ファイルのアップロードが完了しました」と表示されます。

また、メールでお送りしている入稿URLのページ画面上にも下記の記載がございます。
前回入稿データがアップロードされた日時
アップロード日時：20XX-XX-XX 12:34:56
わかりにくく申し訳ございませんが、こちらの表記でご判断いただけますと幸いです。

なお、弊社で確認作業に入るまでは、何度も再入稿ができる仕様となっております。
弊社の方で、データとご注文内容の確認ができた段階で、入稿が確定となります。
ご入稿から注文の確定までお時間をいただく場合がございますが、ご了承のほどお願い致します。

※再入稿されますと、前回のファイルは上書きされて消えますのでご注意ください。

申し訳ございませんがご入稿データをお渡しすることはできません。

また、弊社で保管しているデータは印刷用に変換したデータになります。
ご入稿いただいた元のデータは保管しておりません。

ご注文に関するメールはご登録されているメールアドレスのみに送信されます。

ご登録メールアドレス以外への送信は対応しておりません。
申し訳ございませんが、別のアドレスへの連絡をご希望の場合は
メールアプリ側で、転送設定をしてご対応いただきますようお願い致します。

また、弊社からお送りしているメールの内容は
マイページのご購入履歴の『詳細』ページからもご確認いただけます。

弊社にてご注文内容の確認に入る際にデータの入稿を締め切るため
入稿締め切り前であれば、データの差し替えが可能です。

システムの仕様で、データをアップロードするごとに前の入稿データは上書きされて消えるため、新しくデータをアップロードいただければ差し替えが完了します。弊社への連絡も不要です。

アップロードの方法は、下記の2通りがあります。

1.『マイページ』→『ご注文履歴』→『入稿する』ボタンを押してデータをアップロード
★『入稿する』を選択できない場合は、データの入稿が締め切られています。

2.ご注文メールに記載されている入稿用URLからデータを再アップロード
★『入稿データが既にアップロードされています。』と表示された場合はデータの入稿が締め切られています。

入稿締め切り後のデータ差し替えには対応できかねますのでご了承ください。

弊社では、データの修正には対応していません。

弊社にてデータを編集することで意図しない部分が変わってしまう恐れがあるため、「弊社より不備内容をご連絡し、ご注文者様に修正後のデータを再入稿いただく」という手順をとっております。

ご注文者様がデータを作成されていない場合は
データを作成された方にご連絡いただくことをおすすめいたします。

●再入稿とは
お客様から修正データを再度ご入稿いただくものです。
入稿データに不備などがあった際に、弊社からご案内します。
再入稿やご返信があるまで、ご注文は保留の状態となります。

●再注文とは
改めて新規でのご注文を頂く必要があるものです。
ご注文内容の不備や金額の不足などがあった場合が該当します。
再注文の場合は、弊社でご注文をキャンセルいたします。

●画像のリンク
データ内の画像は必ず全て埋め込んでください。
リンクが切れていると印刷されません。

●画像の解像度
1つの画像につき「350dpi（モノクロの場合600dpi）以下」を推奨しています。
それ以上はデータが重くなり、印刷時に抜けが生じる恐れがあります。

●画像のカラーモード
「CMYK」での埋め込みを推奨しています。

●画像の形式
特に指定はありません。

【関連ページ】
データ入稿ガイド：配置画像はきちんと埋め込まれていますか

Illustratorにて作成の上、「.ai」形式で保存をしてください。

「.ai」以外の形式で保存すると、データの損失や入稿データが開けないなどの入稿トラブルに繋がる恐れがあります。

【関連ページ】
名刺良品Blog：データの保存方法について

ファイル名の末尾が「.jpeg/.png」となっている画像データは、入稿ができません。

弊社別サービスの『オンライン名刺』でしたらご注文が可能です。
※パソコンからのみ編集可能、スマートフォンは非対応ですのでご注意ください。

ご入稿データは、必ず実寸（仕上がり）サイズにてご作成ください。

弊社では、お客様のご入稿データをそのまま印刷しています。
データの拡大・縮小等には対応ができないため、実寸以外のサイズで入稿された場合は「データ不備」となり、納期の遅れが生じる恐れがありますのでご注意ください。

【関連ページ】
データ入稿ガイド：入稿データはご注文サイズで作成されていますか

ファイル名に特殊な記号が含まれていてると
入稿データを弊社で開くことができない場合があります。

弊社でデータを開くことができないと、「データ不備」となり納期の遅れが生じる恐れがありますのでご注意ください。

【関連ページ】
名刺良品Blog：データの保存方法について

『名刺入稿用テンプレート』にないサイズのデータでも
裁断指示（トリムマーク）がついていれば作成可能です。
弊社で作成可能な特殊サイズ加工についてはこちらをご覧ください。

【関連ページ】
よくある質問：印刷可能なサイズを教えてください
データ入稿ガイド：注文したいサイズでデータを作成しましょう

弊社では、白色の印刷には対応ができません。

弊社で行っている『オンデマンド印刷』の印刷物は、「CMYK」4色の組み合わせで表現されています。白色で作られた部分は印刷機上で「透明」と認識され、用紙の地の色がそのまま現れます。

「色のついている用紙に白色の印刷をしたい」という場合は、白色印刷に対応している印刷会社をご利用ください。
白色ではありませんが、『箔押し加工(金・銀)』には対応可能ですので、併せてご検討いただけますと幸いです。

弊社では、特色の使用や色の指定には対応ができません。

特色(スポットカラーやDIC、PANTONE)とは、「CMYKでは表現できない色をインクの調合によって再現する」という印刷方法です。
インクではなくCMYKのトナーを使用した『オンデマンド印刷機』を扱っている弊社では、特色を使用した部分は印刷機にて自動でCMYKへ変換されます。

また、オンデマンド印刷の特性上、「背景の色はC80％、Y25％、M5％」などCMYKのカラー値をご指定いただいても、厳密な色味で出力されない場合があります。

【関連ページ】
名刺良品Blog：印刷したら色が違う？~同じ色は作れない？~
名刺良品Blog：印刷したら色が違う？~色校正・特色印刷とは？~
よくある質問：前回と印刷の色が微妙に違うのですが、再印刷してもらえますか？